Điều Khoản & Điều Kiện so88

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau đây được hiểu theo nghĩa được xác định dưới đây:

• "Nền tảng" có nghĩa là toàn bộ trang web, ứng dụng di động, phần mềm và các dịch vụ liên quan hoạt động dưới thương hiệu so88, bao gồm tên miền so88.vu và các tên miền liên kết.
• "Người dùng" / "Thành viên" có nghĩa là bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản hợp lệ và được xác minh trên nền tảng so88.
• "Dịch vụ" bao gồm tất cả các sản phẩm giải trí cá cược trực tuyến do so88 cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn ở: casino live, cá cược thể thao, nổ hũ, tài xỉu, đá gà trực tiếp và mọi sản phẩm được bổ sung trong tương lai.
• "Tiền thật" có nghĩa là số dư tài khoản được nạp bằng tiền Việt Nam Đồng (VND) thông qua các phương thức thanh toán được chấp thuận.
• "Tiền thưởng" có nghĩa là số dư được so88 cấp thêm cho tài khoản người dùng theo các chương trình khuyến mãi, tuân theo điều kiện vòng cược riêng biệt.

Tài liệu này áp dụng cho tất cả người dùng hiện tại, người dùng mới và bất kỳ cá nhân nào truy cập hoặc sử dụng nền tảng so88 dưới bất kỳ hình thức nào, bất kể quốc gia cư trú, miễn là họ có khả năng truy cập kỹ thuật vào nền tảng.

2.1 Yêu cầu độ tuổi: Bạn phải đủ 21 tuổi trở lên để đăng ký và sử dụng dịch vụ của so88. Bất kỳ nỗ lực đăng ký nào của người chưa đủ tuổi đều sẽ bị từ chối ngay khi phát hiện, và mọi số dư trong tài khoản đó có thể bị tịch thu theo quy định phòng chống cờ bạc người vị thành niên.

2.2 Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân, địa chỉ IP, thiết bị, hộ gia đình, số điện thoại, thẻ ngân hàng hoặc tài khoản ví điện tử chỉ được liên kết với tối đa một (01) tài khoản so88. Việc sở hữu nhiều tài khoản bị coi là vi phạm nghiêm trọng và dẫn đến đình chỉ vĩnh viễn tất cả các tài khoản liên quan.

2.3 Thông tin trung thực: Người dùng phải cung cấp họ tên đầy đủ, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email chính xác tại thời điểm đăng ký. Mọi thông tin gian lận hoặc giả mạo đều có thể dẫn đến chấm dứt tài khoản mà không được hoàn trả số dư.

2.4 Xác minh danh tính (KYC): so88 có quyền yêu cầu xác minh danh tính tại bất kỳ thời điểm nào. Người dùng phải nộp ảnh CMND/CCCD/Hộ chiếu còn hiệu lực và các tài liệu bổ sung theo yêu cầu trong vòng 72 giờ kể từ khi nhận được thông báo. Tài khoản chưa hoàn thành KYC có thể bị giới hạn rút tiền.

2.5 Bảo mật thông tin đăng nhập: Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. so88 không chịu trách nhiệm về mọi thiệt hại phát sinh từ việc để lộ thông tin đăng nhập do lỗi của người dùng.

3.1 Phương thức được chấp thuận: so88 chấp nhận nạp và rút tiền thông qua các kênh sau: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, ShopeePay, Visa, Mastercard, và chuyển khoản ngân hàng nội địa bao gồm Vietcombank, VietinBank, Techcombank, BIDV, Agribank, ACB, MB Bank, TPBank và Sacombank.

3.2 Hạn mức giao dịch:

• Nạp tiền tối thiểu: ₫50.000 mỗi giao dịch
• Nạp tiền tối đa: ₫20.000.000 mỗi giao dịch
• Rút tiền tối thiểu: ₫100.000 mỗi lần
• Rút tiền tối đa hằng ngày: ₫50.000.000

3.3 Thời gian xử lý: Nạp tiền được xử lý trong vòng 60 giây đến 5 phút tùy phương thức. Rút thắng được xử lý trong 15–30 phút đối với tài khoản đã hoàn thành KYC; có thể lên đến 24 giờ trong một số trường hợp đặc biệt hoặc trong ngày lễ quốc gia.

3.4 Xác nhận nguồn tiền: Tất cả tiền nạp vào tài khoản phải có nguồn gốc hợp pháp. so88 có quyền yêu cầu người dùng cung cấp bằng chứng về nguồn gốc tiền trong khuôn khổ tuân thủ quy định chống rửa tiền (AML) và tài trợ khủng bố (CFT).

3.5 Phí giao dịch: so88 không thu phí nạp tiền. Đối với rút thắng, phí giao dịch ngân hàng (nếu có) có thể được khấu trừ theo biểu phí của đối tác thanh toán tương ứng và sẽ được thông báo rõ ràng trước khi xác nhận giao dịch.

3.6 Hoàn tiền & tranh chấp: Mọi yêu cầu hoàn tiền hoặc tranh chấp giao dịch phải được gửi qua kênh hỗ trợ chính thức trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh giao dịch. so88 sẽ phản hồi trong vòng 3 ngày làm việc.

4.1 Điều kiện nhận thưởng: Tất cả các chương trình khuyến mãi đều có điều kiện và thời hạn riêng được công bố tại trang Tiền thưởng. Người dùng có trách nhiệm đọc kỹ điều kiện trước khi đăng ký nhận bất kỳ ưu đãi nào.

4.2 Yêu cầu vòng cược: Tiền thưởng chào mừng và hầu hết các khuyến mãi khác đều có yêu cầu vòng cược (rollover) tối thiểu. Tiền thưởng không thể rút trực tiếp — chỉ phần lợi nhuận vượt quá yêu cầu vòng cược mới được phép rút. Thời hạn hoàn thành vòng cược thường là 7–30 ngày tùy chương trình.

4.3 Một khuyến mãi mỗi loại: Mỗi người dùng chỉ được tham gia một lần cho mỗi loại chương trình khuyến mãi (ví dụ: thưởng chào mừng chỉ áp dụng cho lần nạp đầu tiên). Việc cố tình tạo nhiều tài khoản để nhận nhiều lần thưởng bị xem là lạm dụng khuyến mãi.

4.4 Quyền thu hồi thưởng: so88 có quyền thu hồi toàn bộ tiền thưởng và lợi nhuận liên quan nếu phát hiện: (i) hành vi gian lận hoặc thông đồng; (ii) đặt cược đối lập (arbitrage) có hệ thống; (iii) vi phạm điều khoản sử dụng; (iv) tài khoản không đáp ứng điều kiện nhận thưởng được công bố.

4.5 Thay đổi chương trình: so88 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần báo trước. Các khuyến mãi đang trong quá trình tham gia vẫn được thực hiện theo điều kiện tại thời điểm đăng ký.

5.1 Tính hợp lệ của kèo: Kèo cược chỉ có hiệu lực khi được xác nhận thành công trên hệ thống so88 và người dùng nhận được thông báo xác nhận. Kèo đang chờ xử lý hoặc bị hệ thống từ chối không có giá trị.

5.2 Nguồn dữ liệu kết quả: Kết quả của tất cả sự kiện cá cược thể thao được xác định dựa trên thông tin từ cơ quan tổ chức chính thức và/hoặc nguồn dữ liệu thể thao được ủy quyền. Đối với các trò chơi casino và nổ hũ, kết quả được xác định bởi hệ thống RNG được kiểm định độc lập.

5.3 Kèo bị hủy: so88 có quyền hủy kèo trong các trường hợp sau: (i) lỗi hệ thống hoặc kỹ thuật ảnh hưởng đến tính toàn vẹn của kèo; (ii) thông tin sự kiện được cung cấp sai lệch; (iii) sự kiện bị hủy hoặc hoãn vô thời hạn theo quy định của từng môn thể thao; (iv) bất khả kháng. Tiền cược của kèo bị hủy sẽ được hoàn trả về tài khoản người dùng.

5.4 Giới hạn cược: so88 có quyền áp đặt giới hạn cược tối đa cho từng sự kiện, thị trường hoặc người dùng cụ thể nhằm kiểm soát rủi ro. Giới hạn này có thể thay đổi mà không cần thông báo trước.

5.5 Lỗi hiển thị tỷ lệ kèo: Nếu tỷ lệ kèo được hiển thị sai lệch do lỗi kỹ thuật và rõ ràng không phản ánh điều kiện thị trường thực tế, so88 có quyền hủy hoặc điều chỉnh kèo đó sau khi thông báo cho người dùng.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây trên nền tảng so88:

• Sử dụng phần mềm bot, script tự động, công cụ AI hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc quy trình cá cược;
• Thông đồng với người chơi khác hoặc với nhân viên so88 để gian lận kết quả;
• Rửa tiền, sử dụng tài khoản so88 cho mục đích chuyển tiền bất hợp pháp hoặc né tránh quy định tài chính;
• Tạo nhiều tài khoản để khai thác khuyến mãi hoặc vượt qua giới hạn cược;
• Sử dụng VPN hoặc proxy để giả mạo vị trí địa lý nhằm truy cập dịch vụ từ các khu vực bị hạn chế;
• Đăng tải, chia sẻ hoặc phát tán nội dung bất hợp pháp, xúc phạm hoặc gây hại thông qua nền tảng so88;
• Tấn công, khai thác hoặc cố tình làm gián đoạn hệ thống kỹ thuật của so88.

Hậu quả vi phạm: Tùy theo mức độ nghiêm trọng, so88 có quyền áp dụng một hoặc nhiều biện pháp sau: cảnh báo chính thức, giới hạn tính năng tài khoản, đình chỉ tạm thời, chấm dứt vĩnh viễn và/hoặc thu hồi toàn bộ số dư và tiền thưởng. Các trường hợp vi phạm nghiêm trọng (rửa tiền, gian lận tài chính) có thể được báo cáo đến cơ quan thẩm quyền.

so88 cam kết đặt sức khỏe tâm lý và tài chính của người chơi lên hàng đầu. Nền tảng cung cấp đầy đủ các công cụ tự quản lý theo tiêu chuẩn quốc tế:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự đặt giới hạn nạp tiền hằng ngày, hằng tuần hoặc hằng tháng thông qua phần cài đặt tài khoản;
• Giới hạn thời gian: Thiết lập thông báo nhắc nhở sau mỗi phiên chơi kéo dài quá thời gian đã đặt;
• Tự loại tạm thời: Người dùng có thể tạm khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng;
• Tự loại vĩnh viễn: Yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn có thể được gửi qua bộ phận hỗ trợ — có hiệu lực trong vòng 24 giờ và không thể đảo ngược trong 12 tháng.

Nếu bạn cảm thấy cờ bạc đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, hãy liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ so88 hoặc tham khảo thêm tại trang Chơi Có Trách Nhiệm của chúng tôi.

so88 thu thập, lưu trữ và xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng theo đúng quy định pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân hiện hành. Toàn bộ chi tiết về cách chúng tôi xử lý thông tin của bạn được trình bày đầy đủ tại Chính Sách Bảo Mật.

8.1 Mục đích sử dụng dữ liệu: Thông tin cá nhân của người dùng được sử dụng để: xác minh danh tính, xử lý giao dịch tài chính, cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng, phát hiện gian lận, tuân thủ nghĩa vụ pháp lý và cải thiện trải nghiệm người dùng trên nền tảng.

8.2 Chia sẻ dữ liệu: so88 không bán thông tin cá nhân của người dùng cho bên thứ ba. Dữ liệu chỉ được chia sẻ với các đối tác thanh toán, nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật và cơ quan thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp.

8.3 Bảo mật dữ liệu: Toàn bộ dữ liệu truyền qua nền tảng so88 được mã hóa bằng giao thức SSL/TLS 256-bit. Thông tin thanh toán nhạy cảm không được lưu trữ trực tiếp trên hệ thống so88 mà được xử lý qua cổng thanh toán đạt chuẩn PCI-DSS.

9.1 Tính sẵn sàng của dịch vụ: so88 cố gắng duy trì nền tảng hoạt động liên tục 24/7, tuy nhiên không đảm bảo dịch vụ sẽ không có gián đoạn. Việc bảo trì định kỳ, sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát hoặc tình huống bất khả kháng có thể dẫn đến gián đoạn tạm thời.

9.2 Giới hạn bồi thường: Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm bồi thường của so88 đối với người dùng không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đó đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi sự kiện gây thiệt hại xảy ra.

9.3 Miễn trừ thiệt hại gián tiếp: so88 không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, kể cả khi đã được thông báo về khả năng xảy ra thiệt hại đó.

9.4 Nội dung bên thứ ba: Nền tảng so88 có thể chứa liên kết đến nội dung hoặc dịch vụ của bên thứ ba. so88 không chịu trách nhiệm về nội dung, chính sách bảo mật hoặc hoạt động của bất kỳ trang web bên thứ ba nào.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng so88 — bao gồm nhưng không giới hạn ở: logo, thương hiệu, thiết kế giao diện, văn bản, hình ảnh, âm thanh, video, mã nguồn phần mềm và cơ sở dữ liệu — là tài sản sở hữu trí tuệ độc quyền của so88 hoặc các đối tác cấp phép hợp pháp.

Người dùng được cấp quyền sử dụng nền tảng theo mục đích cá nhân, phi thương mại. Nghiêm cấm mọi hành vi sao chép, tái phân phối, sửa đổi, dịch ngược, kỹ thuật đảo ngược hoặc tạo ra sản phẩm phái sinh từ bất kỳ phần nào của nền tảng mà không có sự chấp thuận bằng văn bản của so88.

so88 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế toàn bộ hoặc một phần các điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua một hoặc nhiều kênh sau: thông báo trong ứng dụng, email gửi đến địa chỉ đã đăng ký, hoặc thông báo nổi bật trên trang chủ so88.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày thay đổi có hiệu lực được coi là sự chấp thuận các điều khoản sửa đổi. Nếu bạn không đồng ý với điều khoản mới, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư hợp lệ trước ngày thay đổi có hiệu lực.

12.1 Ưu tiên thương lượng: Mọi tranh chấp phát sinh giữa người dùng và so88 trước tiên phải được giải quyết thông qua thương lượng trực tiếp. Người dùng cần gửi khiếu nại chi tiết qua email chính thức [email protected] và so88 cam kết phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc.

12.2 Thời hiệu khiếu nại: Mọi khiếu nại liên quan đến giao dịch tài chính phải được gửi trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh. Khiếu nại liên quan đến kết quả cá cược phải được gửi trong vòng 7 ngày kể từ khi kết quả được công bố chính thức.

12.3 Quyết định cuối cùng: Trong trường hợp tranh chấp không thể giải quyết qua thương lượng, quyết định của ban quản lý so88 sau khi xem xét đầy đủ bằng chứng sẽ là quyết định cuối cùng và có tính ràng buộc đối với cả hai bên.